La aplicación móvil Dulloo (en lo sucesivo “Dulloo”) es una plataforma desarrollada y administrada por DULLOOFX, S.A. DE C.V., con domicilio en Ciudad de México, con el objetivo primario de enlazar y funcionar como interfaz digital, para conectar a usuarios que deseen enviar dinero a terceros fuera del territorio mexicano, con otros usuarios fuera de México que deseen enviar dinero a personas en territorio mexicano.
Los servicios de Dulloo se limitan a poner a disposición de los usuarios registrados en territorio nacional (el “Usuario en México”) una interfaz tecnológica mediante aplicación o sitio web, que les permitirá coordinar con un tercero fuera de México (el “Usuario Extranjero”) (sujeto a la disponibilidad en el momento de la operación) la entrega de dinero en territorio nacional al beneficiario del Usuario Extranjero (el “Beneficiario”) y de forma recíproca, coordinar la entrega del Usuario Extranjero de la misma cantidad de dinero al beneficiario del Usuario en México (en lo sucesivo el “Destinatario”).
De esta forma, la cantidad en moneda nacional entregada al Beneficiario por conducto del Usuario en México, será idéntica a la cantidad entregada por el Usuario Extranjero al Destinatario (mediante una operación local en el país de destino), siendo Dulloo únicamente la interfaz tecnológica para organizar la operación recíproca.
En virtud de lo anterior, el Usuario en México reconoce y acepta expresamente que Dulloo no lleva a cabo operaciones financieras, ya que todas las transacciones monetarias serán realizadas directamente por particulares, mediante una transferencia electrónica de fondos a la cuenta designada por Dulloo y los montos correspondientes a tales transferencias, no permanecerán en la cuenta de Dulloo más de veinticuatro (24) horas, según se establece más adelante, estando facultado Dulloo únicamente de retener y cobrar la comisión por sus servicios de intermediación y puesta a disposición de la interfaz tecnológica prevista.
Por lo anterior Dulloo requiere al Usuario en México leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como el aviso de privacidad asociado a estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad Integral”) y aceptarlos antes de continuar utilizando la plataforma Dulloo. No obstante, si el Usuario en México la utiliza, manifiesta su consentimiento expreso para obligarse a cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral de la plataforma Dulloo, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberán abstenerse de continuar utilizando la plataforma Dulloo y los servicios ofrecidos por la misma.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá en singular o plural, por:
Correo Electrónico.- A la dirección de correo electrónico habilitada para recibir dudas, quejas y comentarios en cuanto al funcionamiento de la plataforma Dulloo, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), respecto del uso de sus datos personales, el cual es dulloo@dulloofx.com
Usuario en México.- A la persona física con capacidad de goce y de ejercicio para obligarse, conforme a la legislación mexicana y que mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad Integral, envía instrucciones para acceder, interactuar y/o utilizar los servicios disponibles en la plataforma Dulloo.
Instrucción.- A la orden y/o directriz que emite el Usuario en México para hacer llegar dinero al Destinatario a través de la plataforma Dulloo, mediante la transferencia electrónica de fondos que corresponda en términos de lo dispuesto más adelante.
Para el uso de la plataforma Dulloo, el Usuario en México declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad (mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.
El acceso y operación de la Plataforma Dulloo se encuentra sujeto a que el Usuario en México haya completado el registro correspondiente y este haya sido recibido de conformidad por Dulloo.
Dulloo se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad Integral, así como la información contenida en la plataforma, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al Usuario en México el acceso a la misma, en forma total o parcial cuando lo estime conveniente, sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación aplicable, por lo que el Usuario en México deberá revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Usuario en México continua utilizando la Plataforma Dulloo, una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación por parte del Usuario en México de las modificaciones. En caso de que el Usuario en México no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar la Plataforma Dulloo, sin que esto implique la terminación o cancelación de las obligaciones contraídas por el Usuario en México a través de la misma.
El Usuario en México debidamente registrado, podrá emitir una Instrucción mediante los formularios y la información prevista en la plataforma Dulloo indicando de forma expresa los datos del Destinatario que le sean requeridos al momento de emitir la Instrucción.
Una vez emitida la Instrucción por parte del Usuario en México, Dulloo proporcionará mediante la plataforma un resumen de la operación en donde se indicará el monto exacto que recibirá el Destinatario en la moneda local que corresponda, según el mercado cambiario del momento de la operación y previa deducción de la comisión que corresponde según lo dispuesto más adelante. El Usuario en México tendrá la facultad de aceptar o denegar las condiciones de la operación.
En caso de que el Usuario en México acepte las condiciones de la operación que corresponden a su Instrucción (mediante la misma plataforma Dulloo), deberá de llevar a cabo una transferencia electrónica de fondos de la cantidad contemplada en la Instrucción a la cuenta CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) de dieciocho (18) dígitos que será proporcionada por la plataforma Dulloo.. Dicha transferencia electrónica de fondos mediante el sistema SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios) deberá de incorporar como referencia en el campo denominado “concepto” o cualquier campo análogo que corresponda según la institución bancaria de origen, el codigo proporcionado por Dulloo al momento del registro de la operación en la plataforma Dulloo, reconociendo el Usuario en México y aceptando expresamente que será su única y exclusiva responsabilidad el envío correcto de la información que corresponde.
Asimismo, la cuenta bancaria desde la que se lleve a cabo la transferencia electrónica de fondos mediante el sistema SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), deberá de ser de la titularidad del Usuario en México, en el entendido de que Dulloo se reserva el derecho a procesar cualquier operación en la que no concida el nombre del Usuario en México que lleva a cabo la instrucción con el titular de la cuenta bancaria desde donde se lleva a cabo la transferencia electrónica de fondos.
Los dieciocho (18) dígitos de la CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) a los que el Usuario en México realizará la transferencia electrónica de fondos, corresponderán a Institución de Pagamento ARCUSFI SA de CV y una vez confirmada la recepción de la cantidad correspondiente por Dulloo y previa una comisión por la operación de uno por ciento (1%) más el correspondiente impuesto al valor agregado (IVA) con un mínimo de 40 pesos mexicanos, Dulloo contará con un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles para confirmar la operación y en caso de confirmarse, se procederá a realizar una transferencia electrónica de fondos por la cantidad que corresponda al Destinatario fuera del territorio de México, mediante una operación local paralela en el territorio que corresponda. El Usuario en México en este acto se da por enterado que el porcentaje previsto como comisión por la operación que en su caso realice, corresponderá a Dulloo tanto por los servicios de intermediación entre los distintos usuarios para llevar a cabo la operación, como por la puesta a disposición de la interfaz digital que permita llevarla a cabo, obligándose el Usuario en México a no llevar a cabo reclamación alguna por dicha cantidad que será retenida y cobrada por Dulloo (debidamente específicada al momento de llevar a cabo la Instrucción).
En este sentido, la cantidad transferida por el Usuario en México a la Clave Bancaria Estandarizada designada por Dulloo, será considerada única y exclusivamente como una cantidad o recurso en tránsito, por lo que Dulloo no administrará, invertirá, dispondrá ni generará utilidad alguna de dicha cantidad, ya sea en beneficio de Dulloo o de algún tercero, limitándose Dulloo a cumplir con la Instrucción proporcionada por el Usuario en México (previa deducción de la comisión prevista en el párrafo anterior) o reembolsar la cantidad íntegra al Usuario en México.
En caso de que la operación no sea confirmada por Dulloo, ya sea porque no se logró encontrar a un Usuario Extranjero para la reciprocidad de la operación o por cualquier otra causa a entera discreción de Dulloo, esta última procederá a reembolsar al Usuario en México la cantidad que le corresponde sin aplicar comisión alguna.
Por todo lo anterior, el Usuario en México en este acto asume la total y plena responsabilidad por los datos que proporcionará en virtud de la Instrucción, obligándose a corroborarlos antes de llevar a cabo cualquier operación y declarando bajo protesta de decir verdad que los mismos serán verdaderos y que actua en beneficio propio, quedando expresamente prohibido cualesquiera operaciones en favor de terceros beneficiarios o controladores.
Asimismo, el Usuario en México declara bajo protesta de decir verdad que en el uso de la plataforma Dulloo o cualesquiera de sus funciones u operaciones relacionadas cumplirá en todo momento con las disposiciones contenidas en las diversas leyes, reglamentaciones y directrices en materia de anticorrupción, de prevención de lavado de dinero, sanciones administrativas y prevención de financiamiento de actividades ilícitas, y terrorismo, en los Estados Unidos Mexicanos, los Estados Unidos de América, y en cualquier otro lugar que, en su caso, les resulte aplicable. Por lo tanto, Dulloo podrá terminar de manera unilateral e inmediata la relación jurídica que se origina con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y/o derivado de cualquier operación o Instrucción del Usuario en México, en caso este último llegare a ser condenado por parte de las autoridades competentes por delitos de lavado de activos y financiación de actividades ilícitas, incluyendo al terrorismo, y/o por la administración de recursos relacionados con dichas actividades.
Ningún Usuario en México o podrá infringir los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de otros, los ejemplos de conductas prohibidas incluyen entre otros, la publicación o entrega de información falsa, independientemente de cómo sea descrita. Dulloo se reserva el derecho de corroborar la veracidad de cualquier información proporcionada en el registro o cualquier Instrucción en cualquier momento, por lo que tendrá las facultades de cancelar o suspender cualquier registro de usuario en caso de detectar irregularidades.
Los perfiles de usuario dentro de la plataforma Dulloo, contemplaran la siguiente información y datos personales que serán tratados de conformidad con lo dispuesto por el Aviso de Privacidad Integral:
Nombre completo y apellidos, dirección, Registro Federal de Contribuyentes, correo eletrónico, teléfono, documento oficial de identificación, así como una fotografía de rostro del Usuario en México, capturada desde la misma paltaforma de Dulloo, misma que funcionará como método complementario de validación de la identidad para el registro.
Dulloo es titular de la cuenta bancaria en la que se recibirán las transferencias de fondos de los Usuarios en México de acuerdo con cualquier Instrucción que lleven a cabo y todas las cantidades recibidas por parte del Usuario en México se considerará un recurso en tránsito para los efectos previstos en la sección 4. Sin embargo, Dulloo no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de cualquier falla en la utilización del sistema de transacciones, las aplicaciones o sistemas de las instituciones bancarias utilizadas por el Usuario en México para llevar a cabo la transferencia electrónica de fondos, ni por cualquier falla o disfuncionalidad del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) que imposibiliten al Usuario en México a completar la operación, o que causen retardos en la ejecución de la Instrucción o reembolso por parte de Dulloo. Dulloo tampoco será responsable por la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de la información proporcionada a Dulloo, salvo por causas que sean directamente atribuibles a Dulloo.
Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, Dulloo no será responsable penal, civil o administrativamente, ni por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
Dulloo responderá única y exclusivamente frente al Usuario en México de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos y comunicaciones directamente originados por Dulloo e identificados fehacientemente como suyos, quedando limitada, como máximo, al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario en México por Dulloo, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por perjuicios.
El contenido de la Plataforma Dulloo, incluyendo, sin limitación, los textos, gráficos, fotografías creadas por y para Dulloo, cualquier característica interactiva (en su conjunto el “Contenido”), las marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio de o licenciados a Dulloo, avisos comerciales, nombres comerciales, obras artísticas (las “Marcas”) y/o cualquier otro elemento de propiedad intelectual están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual bajo las leyes mexicanas e internacionales y convenios internacionales. El Contenido y las Marcas del sitio son puestas a disposición para información y uso personal del Usuario en México y no pueden ser usadas, copiadas, reproducidas, distribuidas, transmitidas, mostradas, vendidas, licenciadas o de ningún modo explotadas con ningún fin sin el previo consentimiento por escrito de Dulloo. Dulloo se reserva todos los derechos no expresamente concedidos.
El contenido y diseño de la Plataforma Dulloo como programa de cómputo son derechos reservados y propiedad de Dulloo.
De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier programa resultante del original. Dulloo tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier programa derivado de la Plataforma Dulloo.
Dulloo prohíbe al Usuario en México o cualquier tercero que no hubiese completado un registro a utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios de la plataforma Dulloo o en las bases de datos y/o información que se contenga en la misma. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación de la plataforma Dulloo, reconociendo el Usuario en México que la plataforma y sus funciones informáticas, son confidenciales y representan una ventaja competitiva de Dulloo en el mercado, por lo que su tratamiento será el de secreto industrial en términos de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial para todos los efectos legales a que haya lugar.
El perfil del Usuario en México para acceder a la plataforma no es un derecho si no un beneficio concedido por Dulloo; en este sentido Dulloo puede cambiar sus servicios y suspender, cancelar o restringir la cuenta de cualquier Usuario en México en cualquier momento que crea razonable y justificado dentro de los Términos y Condiciones o no. En el caso de que Dulloo cambie sus servicios, suspenda, cancele, o restrinja una cuenta existirá la posibilidad de que el Usuario en México no pueda acceder a la plataforma y a los servicios de Dulloo temporal o definitivamente y el Usuario en México no tendrá otro derecho más que el de recibir el comprobante de pago al Destinatario de cualquier Instrucción que haya completado previo a dicha suspensión o cancelación.
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Dulloo. El futuro Usuario en México deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario en México autoriza a Dulloo a que utilice diversos medios para identificar y clasificar sus datos personales, asumiendo el Usuario en México la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. Dulloo no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de sus Usuarios en México ni de los Destinatarios, Beneficiarios o Usuarios Extranjeros. Los Usuarios en México garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Dulloo se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios en México cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario en México accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario o seudónimo junto a la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario en México se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario en México inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Dulloo detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario en México será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario en México.
El Usuario en México se compromete a notificar a Dulloo en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de una Cuenta bajo ningún título.
Dulloo se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El Usuario en México se obliga a utilizar Dulloo conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de Dulloo y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.
El Usuario en México se obliga a sacar en paz y a salvo a Dulloo ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda ser originada como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario en México de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además Dulloo el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, independientemente de la resposabilidad penal, civil o administrativa que en cualquiera de estos supuestos le sea atribuible al Usuario en México, y que bajo ningun supuesto le será atribuible a Dulloo, sus empresas filiales o subsidiarias, sus socios, directivos o colaboradores por ninguna causa.
Dulloo programará cuando las circunstancias lo permitan, el tiempo de inactividad de la plataforma en las horas de bajo tráfico para minimizar las molestias a los usuarios, pero en ningún caso garantiza el acceso a Dulloo en todo momento, por lo tanto Dulloo no será responsable por los daños o perjuicios derivados de cualquier tiempo de inactividad.
Dulloo se reserva el derecho en cualquier momento a modificar o interrumpir, temporal o permanentemente la plataforma (o cualquier parte de la misma) con o sin previo aviso. Dulloo no será responsable por cualquier modificación, suspensión o interrupción.
El Usuario en México manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad Integral de Dulloo disponible en la plataforma Dulloo, en la sección Aviso de Privacidad, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los presentes Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.
Dulloo se obliga a mantener confidencial la información personal que reciba del Usuario en México que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, salvo en los casos establecidos en el documento de Aviso de Privacidad Integral.
Todo aviso será notificado por medio del correo electrónico que el Usuario en México proporciona a Dulloo durante el proceso de registro. Toda notificación se considerará entregada si se envía por correo electrónico, 24 horas posteriores al envío del correo electrónico, por lo que el Usuario en México se obliga a proporcionar una cuenta de correo electrónico válida y mantenerla vigente mientras utilice la plataforma Dulloo. Lo anterior resultará aplicable a cualquier notificación respecto de los procedimientos relacionados con los Datos Personales de conformidad con el Aviso de Privacidad Integral.
El Usuario en México acepta que Dulloo podrá en todo momento, sin necesidad de obtener autorización alguna por parte de este, ceder a cualquier tercero, en todo o en parte los derechos y/o las obligaciones que le derivan conforme al presente documento, en el entendido de que el Usuario en México tendrá prohibido ceder los derechos que le derivan de estos Términos y Condiciones sin la autorización expresa y por escrito de Dulloo.
El Usuario en México acepta que los presentes Términos y Condiciones contienen los acuerdos íntegros que el Usuario en México acepta, por lo que dejan sin efectos cualquier otro acuerdo verbal o escrito que hubieren celebrado y/o aceptado con anterioridad a la aceptación del presente documento.
Si cualquiera de los puntos, obligaciones o derechos establecidos en este documento de Términos y Condiciones resultare nula o irrealizable, o fuere declarada inválida o ilegal por cualquier razón, el resto de los puntos, obligaciones o derechos no quedarán afectados por dicha circunstancia y se mantendrán en pleno vigor y efecto legal.
El encabezado de cada punto del presente documento tiene sólo efectos nominativos, sin que dichos encabezados tengan significado o alcance alguno para efectos de interpretación del presente instrumento.
En ningún caso Dulloo, o cualquier matriz, subsidiaria, afiliada, director, funcionario, empleado, distribuidor, proveedor, agente, propietario u operador de Dulloo, será responsable ante el Usuario en México y/o cualquier persona por ningún daño directo, indirecto, accidental, punitivo o consecuente que resulte de cualquier: error, errores o imprecisiones del contenido, lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso de la plataforma, cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y/o cualquier información personal almacenada, cualquier interrupción o cese de la transmisión desde nuestro sitio, cualquier bug, virus, caballos de troya o similares, que puede ser transmitido a través de nuestro sitio por un tercero, y/o errores u omisiones en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su uso y de cualquier contenido publicado, transmitido, o disponible a través de la plataforma o cualquier otro asunto o evento relacionado con la plataforma, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra base legal, y aunque Dulloo haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.
En ningún caso Dulloo, sus afiliados y entidades relacionadas o proveedores serán responsables por pérdida de beneficios o cualquier daño especial, incidental o derivados de o en conexión con la plataforma.
El Usuario en México reconoce que todas las operaciones o interacciones que realice a través de la plataforma Dulloo, se regirán por las leyes y jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderle por razón de su domicilio actual o futuro, o por cualquier otra causa.
FIN DEL DOCUMENTO