Este resumen no reemplaza el texto de las secciones siguientes. Indica los puntos que más te afectan y dónde encontrarlos.
▪ Debes tener 18 años o más y solo puedes pagar desde una cuenta bancaria de tu propia titularidad. Secciones 3 y 6.
▪ Antes de confirmar cada operación ves el monto, el tipo de cambio, la comisión, los impuestos y cuánto recibirá el beneficiario. Sección 6.
▪ Las comisiones, límites, plazos y corredores disponibles están en la Tabla de Precios y Límites publicada en la Plataforma. Sección 6.
▪ Puedes cancelar sin costo mientras la operación no haya sido ejecutada. Después de ejecutada, es irreversible. Sección 7.
▪ El derecho de retracto de diez días de las contrataciones electrónicas no se aplica a este servicio, y la razón se explica en la sección 7.
▪ Verificar los datos del beneficiario es tu responsabilidad. Si el número de cuenta es incorrecto, es probable que el dinero se abone en la cuenta equivocada, y lo que podemos hacer para recuperarlo es limitado. Sección 6.
▪ No guardamos saldo a tu nombre. El dinero que recibimos sirve exclusivamente para ejecutar tu operación. Sección 1.
▪ Verificamos tu identidad antes de que operes, y podemos pedir información adicional después. Secciones 3 y 9.
▪ Hay usos que no aceptamos, y están listados en la Política de Uso Aceptable. Sección 15.
▪ Si modificamos estos Términos y Condiciones, el cambio solo entrará en vigor para ti después de que lo aceptes expresamente. Sección 5.
▪ Si tienes un problema, contáctanos por el canal de la sección 17. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales.
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”) regulan el uso de la plataforma y de la aplicación móvil Dulloo (“Plataforma”) para operaciones originadas en Chile, desarrollados y administrados por DULLOO SpA, sociedad por acciones chilena, Rol Único Tributario n.° 77.807.183-5, con domicilio en Santiago, Chile (“Dulloo”).
1.1 Qué es Dulloo. Dulloo es una plataforma digital que permite al Usuario en Chile enviar dinero al exterior y recibir dinero desde el exterior, mediante transferencia electrónica de fondos entre cuentas bancarias.
1.2 Cómo funciona el envío. El Usuario en Chile emite una Instrucción, transfiere a la cuenta indicada por la Plataforma el monto correspondiente y Dulloo, conforme a esa Instrucción, entrega el monto al Beneficiario en el Exterior por él designado.
1.3 Cómo funciona la recepción. Dulloo recibe desde el exterior valores destinados a una persona en Chile y los entrega al Beneficiario en Chile mediante transferencia a una cuenta de su titularidad, en los términos de esta sección.
1.4 Países y corredores. El servicio está disponible para los países y los corredores de envío y recepción informados en la Tabla de Precios y Límites, que podrán ser ampliados o reducidos, con efecto solo sobre Instrucciones posteriores.
1.5 Qué ves antes de confirmar. El monto a entregar, el Tipo de Cambio Aplicable, la comisión, los impuestos correspondientes y el monto neto se informan al Usuario en Chile antes de la confirmación de cada Instrucción, en los términos de la sección 6.
1.6 Dulloo no mantiene saldo. Dulloo no recibe depósitos ni mantiene saldos a nombre del Usuario en Chile. Los fondos se reciben con la finalidad exclusiva de ejecutar la Instrucción correspondiente, y Dulloo no los utilizará para una finalidad distinta ni para financiar operaciones de otros usuarios. Para la recepción, custodia y movimiento de los fondos, Dulloo se apoya en proveedores de servicios de infraestructura financiera habilitados para ese fin.
1.7 Documentos que integran estos Términos y Condiciones. Integran estos Términos y Condiciones, y deben leerse en conjunto con ellos: la Política de Privacidad, que informa cómo tratamos tus datos personales; la Tabla de Precios y Límites, que informa comisiones, límites, plazos y corredores; y la Política de Uso Aceptable, que informa los usos que Dulloo no acepta. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y cualquiera de esos documentos, prevalecen estos Términos y Condiciones, salvo en cuanto a las condiciones comerciales de cada Instrucción, que se rigen por la sección 6.
1.8 A quién se aplican estos Términos y Condiciones. Se aplican exclusivamente a personas naturales que contraten el servicio como destinatarias finales. La prestación de servicios a personas jurídicas y a establecimientos comerciales se rige por un instrumento propio.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá, en singular o en plural, por:
▪ Beneficiario en Chile: la persona designada por un remitente en el exterior para recibir, en Chile, valores enviados a través de Dulloo;
▪ Beneficiario en el Exterior: la persona designada por el Usuario en Chile en cada Instrucción para recibir los fondos fuera de Chile;
▪ Cuenta del Usuario: la cuenta corriente o cuenta vista, abierta en un banco, de titularidad del Usuario en Chile;
▪ Datos Personales: los datos proporcionados por el Usuario en Chile en el registro y a lo largo de la relación, u obtenidos con motivo de ella, en los términos de la sección 13 y de la Política de Privacidad;
▪ Día Hábil: el día en que los bancos estén obligados a atender al público en Chile, conforme a las disposiciones aplicables;
▪ Instrucción: la orden emitida por el Usuario en Chile, a través de la Plataforma, para que Dulloo entregue los fondos al Beneficiario en el Exterior por él designado;
▪ Persona Expuesta Políticamente: la persona que se encuadre en esa condición conforme a la legislación chilena aplicable y a las listas utilizadas por Dulloo para ese fin;
▪ Política de Privacidad: el documento disponible en la Plataforma que informa el tratamiento de los Datos Personales;
▪ Política de Uso Aceptable: el documento disponible en la Plataforma que informa los usos y las actividades que Dulloo no acepta;
▪ Tabla de Precios y Límites: el documento publicado en la Plataforma que informa las comisiones, los impuestos aplicables, los límites por operación y por período, el plazo máximo estimado de ejecución y los corredores disponibles;
▪ Tipo de Cambio Aplicable: la paridad entre las monedas involucradas en la operación, informada al Usuario en Chile antes de la confirmación de la Instrucción y aplicable a esa Instrucción;
▪ Usuario en Chile: la persona natural, mayor de 18 años y con capacidad para obligarse conforme a la legislación chilena, que completa el registro en la Plataforma, acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y utiliza los servicios de Dulloo.
3.1 Datos del registro. Para utilizar la Plataforma, el Usuario en Chile deberá completar el registro y proporcionar, como mínimo: nombre completo; Rol Único Tributario o número del documento de identidad; domicilio; teléfono de contacto; y dirección de correo electrónico.
3.2 Cómo verificamos tu identidad. La verificación de identidad es una etapa necesaria para la creación de la cuenta y comprende:
▪ la presentación de un documento de identidad oficial y vigente, con fotografía;
▪ la captura, al momento de la verificación, de fotografía o video del rostro del Usuario en Chile;
▪ la validación de la autenticidad e integridad del documento presentado;
▪ la comparación biométrica entre la captura del rostro y la fotografía contenida en el documento; y
▪ la consulta del Usuario en Chile en listas de sanciones internacionales y en bases de Personas Expuestas Políticamente.
3.3 Quién ejecuta la verificación. Estas verificaciones pueden ser ejecutadas por proveedores especializados contratados por Dulloo, incluso situados fuera de Chile, en los términos de la sección 13 y de la Política de Privacidad. Dulloo conserva registro de las verificaciones realizadas y de sus resultados.
3.4 Mientras la verificación no esté concluida. La cuenta no se considerará creada y ninguna Instrucción podrá ser ejecutada. En caso de que Dulloo haya recibido fondos antes de la conclusión de la verificación, tales fondos serán devueltos a la Cuenta del Usuario de origen.
4.1 Quién no puede ser Usuario en Chile. Además de los requisitos de la sección 3, Dulloo no acepta como Usuario en Chile a la persona identificada como Persona Expuesta Políticamente, que conste en listas de sanciones internacionales o que esté vinculada a un país o territorio objeto de dichas sanciones, y podrá rechazar o poner término a la relación con quien se encuadre en cualquiera de esas hipótesis.
4.2 Criterio objetivo y uniforme. Estos criterios derivan de la política de riesgo de Dulloo y de las obligaciones referidas en la sección 9, se aplican de forma uniforme a todos los interesados y se les comunicarán en la medida en que la legislación aplicable lo permita.
4.3 Canales de atención y de operación. El registro se realiza exclusivamente a través del sitio web de Dulloo. Las Instrucciones se emiten por los canales informados en la Plataforma. Los canales de mensajería que Dulloo ponga a disposición sirven para atención y soporte y, cuando la Plataforma así lo indique, para el envío de Instrucciones, siempre sujeto a la autenticación del Usuario en Chile y al registro previsto en la sección 22.2.
4.4 Tu cuenta es personal. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario en Chile es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y debe comunicar de inmediato a Dulloo cualquier uso no autorizado, en los términos de la sección 10.
5.1 Cómo comunicamos una modificación. Dulloo podrá proponer modificaciones a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad y a la Política de Uso Aceptable. Toda modificación será comunicada al Usuario en Chile por el correo electrónico registrado y en la Plataforma, con una antelación mínima de 3 días corridos respecto de la fecha propuesta para su entrada en vigor.
5.2 Vigencia de las modificaciones. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación. A partir de esa fecha, la versión actualizada de los documentos será aplicable al Usuario y regirá su utilización de la Plataforma y las Instrucciones emitidas con posterioridad a su entrada en vigor. Las Instrucciones emitidas antes de la entrada en vigor de la modificación permanecerán regidas por la versión entonces vigente.
5.3 Si no estás de acuerdo. En caso de que el Usuario en Chile no esté de acuerdo con alguna modificación, podrá poner término a su cuenta en cualquier momento, sin costo, observando los procedimientos aplicables, y Dulloo devolverá los fondos que le pertenezcan, en los términos de la sección 7.
5.4 La Tabla de Precios y Límites sigue su propia regla. Lo dispuesto en esta sección no se aplica a la Tabla de Precios y Límites, cuyo régimen consta en la sección 6, ya que sus condiciones son informadas y aceptadas por el Usuario en Chile en cada Instrucción, antes de la respectiva confirmación.
6.1 Dónde están el precio y los límites. Las comisiones, los impuestos aplicables, los límites por operación y por período, el plazo máximo estimado de ejecución y los corredores disponibles constan en el sitio web de Dulloo, en la sección de preguntas y respuestas.
6.2 Qué informamos antes de que confirmes. Antes de la confirmación de cada Instrucción, la Plataforma informará al Usuario en Chile el monto a entregar, el Tipo de Cambio Aplicable, la comisión, los impuestos correspondientes y el monto neto que el Beneficiario en el Exterior recibirá. La Instrucción solamente será ejecutada después de la confirmación del Usuario en Chile en esas condiciones, y las condiciones así informadas y aceptadas rigen esa Instrucción hasta su término, aunque la Tabla de Precios y Límites sea modificada posteriormente.
6.3 Modificación de la Tabla de Precios y Límites. Dulloo podrá modificar la Tabla de Precios y Límites, incluso para ajustar límites por razones de gestión de riesgo o por exigencia de la legislación aplicable. La modificación produce efecto solo respecto de las Instrucciones confirmadas después de su publicación en la Plataforma, y la versión vigente estará permanentemente disponible para el Usuario en Chile.
6.4 Condiciones de pago. El pago observará las siguientes condiciones:
▪ deberá realizarse exclusivamente desde la Cuenta del Usuario;
▪ no se aceptan pagos en efectivo;
▪ no se aceptan transferencias provenientes de terceros; y
▪ no se aceptan pagos en una moneda distinta de la moneda local correspondiente a la operación.
6.5 Plazo de ejecución. Dulloo ejecutará la Instrucción dentro del plazo máximo estimado indicado en la Tabla de Precios y Límites, contado desde la confirmación de la recepción de los fondos y sujeto a validaciones operativas.
6.6 Cuándo el plazo puede excederse. El plazo podrá excederse cuando la ejecución dependa de una verificación adicional exigida por la legislación aplicable referida en la sección 9, o por información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario en Chile, falla técnica, rechazo de una institución financiera participante o demora en el abono de los fondos. En esos casos, Dulloo informará al Usuario en Chile por el correo electrónico registrado y actuará con la diligencia que la situación exija.
6.7 Eres responsable de los datos que proporcionas. El Usuario en Chile es responsable de los datos que proporcione en la Instrucción, obligándose a verificarlos antes de la confirmación, y declara que actúa por cuenta propia, con fondos de origen lícito y de su titularidad.
6.8 Si proporcionas datos incorrectos. Ejecutada la Instrucción conforme a los datos proporcionados por el Usuario en Chile, esta se considera correctamente cumplida. Si los datos son incorrectos, Dulloo empleará esfuerzos razonables para ayudar en la recuperación de los fondos, sin poder garantizar el resultado, porque la recuperación depende de las políticas y de los procedimientos de las instituciones financieras involucradas. Dulloo no verifica la correspondencia entre el nombre y el número de cuenta indicados, información que no está bajo su control, de modo que la indicación de un número de cuenta incorrecto tiende a resultar en el abono en la cuenta equivocada. Esta cláusula no exime la responsabilidad de Dulloo por un error que le sea imputable en la ejecución.
6.9 Rechazo de la Instrucción. Si no puede ejecutar la Instrucción, Dulloo informará al Usuario en Chile y, cuando sea posible, el motivo del rechazo y la forma de corregir un eventual error de hecho. Dulloo no proporcionará esa información cuando la legislación aplicable prohíba la comunicación.
7.1 Cancelación antes de la ejecución. Mientras la Instrucción no haya sido ejecutada, el Usuario en Chile podrá solicitar su cancelación, sin costo, por los canales indicados en la sección 17.
7.2 Devolución. Cancelada la Instrucción, o siendo imposible su ejecución por una causa no imputable al Usuario en Chile, Dulloo devolverá los fondos recibidos a la Cuenta del Usuario de origen, dentro del plazo indicado en la Tabla de Precios y Límites.
7.3 Irrevocabilidad después de la ejecución. Ejecutada la Instrucción y entregados los fondos al Beneficiario en el Exterior, la operación es definitiva e irrevocable, salvo disposición en contrario de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable.
7.4 Derecho de retracto. Tratándose de un contrato celebrado por medios electrónicos, Dulloo establece expresamente que no será aplicable a estos Términos y Condiciones el derecho de retracto previsto en el artículo 3 bis, letra b), de la Ley n.° 19.496. Esta disposición no afecta el derecho de cancelación establecido en la sección 7.1, ni ningún otro derecho que normas de orden público reconozcan al Usuario en Chile.
8.1 Cómo entregamos. Cuando Dulloo reciba valores enviados desde el exterior y destinados a una persona en Chile, la entrega se realizará mediante transferencia electrónica de fondos a una cuenta corriente o cuenta vista, abierta en un banco, de titularidad del Beneficiario en Chile. No se realizan entregas en efectivo.
8.2 Identificación del Beneficiario en Chile. El Beneficiario en Chile deberá proporcionar a Dulloo los datos y la documentación necesarios para su identificación y para la verificación de la titularidad de la cuenta indicada, aplicándose, en lo pertinente, la verificación descrita en la sección 3. Mientras esa información no sea proporcionada, la entrega no podrá realizarse, y Dulloo informará al Beneficiario en Chile, por los canales de que disponga, lo que sea necesario para viabilizarla.
8.3 Situación del Beneficiario que no es Usuario. El Beneficiario en Chile que no sea Usuario en Chile no adquiere, por esa condición, derecho al uso de la Plataforma, y se le aplican la sección 9, en cuanto a las verificaciones exigidas por la legislación aplicable, y la Política de Privacidad, en cuanto al tratamiento de sus Datos Personales.
9.1 Procedimientos que aplicamos. Dulloo aplica procedimientos de debida diligencia y conocimiento del cliente, y mantiene un área interna responsable de su ejecución.
9.2 Información que podemos solicitar. En cumplimiento de la legislación chilena aplicable en materia de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, Dulloo podrá solicitar al Usuario en Chile y al Beneficiario en Chile información y documentación adicionales, incluso sobre el origen de los fondos, la finalidad de la operación y la identificación del beneficiario final, así como realizar, directamente o a través de terceros, las verificaciones y consultas necesarias para confirmar la identidad y detectar irregularidades.
9.3 Cuándo podemos suspender, rechazar o bloquear. Dulloo monitorea las operaciones y podrá suspender, rechazar o bloquear operaciones y cuentas cuando la legislación aplicable así lo exija, cuando el Usuario en Chile se niegue, sin justificación, a proporcionar la información o la documentación solicitadas, o cuando exista incumplimiento de la Política de Uso Aceptable.
9.4 Qué sucede con los fondos. En las hipótesis de la sección 9.3, los fondos permanecerán identificados a nombre de quien los entregó y serán devueltos a la cuenta de origen tan pronto cese el impedimento o así lo determine la autoridad competente, observando lo que la legislación aplicable permita informar al interesado.
9.5 Reportes y conservación. Dulloo presenta a las autoridades competentes los reportes exigidos por la legislación aplicable y conserva la información y la documentación por los plazos en ella previstos. Mediante requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente, y dentro de los límites de ese requerimiento, Dulloo entregará la información requerida.
10.1 Canal permanente de aviso. Dulloo mantiene un canal permanente para que el Usuario en Chile comunique la pérdida, sustracción, uso no autorizado de sus credenciales o cualquier operación que no reconozca, indicado en la sección 17.
Recibida la comunicación, Dulloo adoptará de inmediato las medidas de bloqueo a su alcance e informará al Usuario en Chile las medidas tomadas.
10.2 Medidas de seguridad. Dulloo adopta las medidas de seguridad destinadas a prevenir la utilización indebida de la Plataforma y a resguardar la prestación segura del servicio.
10.3 Carga de la prueba. No se impone al Usuario en Chile la carga de probar las operaciones realizadas después de la comunicación referida en la sección 10.1. Corresponde a Dulloo demostrar que la Instrucción fue ejecutada conforme a los datos proporcionados por él.
11.1 De qué respondemos. Dulloo responde por el cumplimiento de las obligaciones que asume en estos Términos y Condiciones, conforme a la legislación chilena.
11.2 Lo que no excluimos ni limitamos. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Dulloo por dolo o culpa, ni en las hipótesis en que la legislación no admita limitación.
11.3 De qué no respondemos. Dulloo no responde por: la inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario en Chile en la Instrucción, sin perjuicio de la sección 6.8; el rechazo o la demora de terceros participantes en la cadena de pago por causas ajenas a Dulloo; el uso de las credenciales del Usuario en Chile por culpa de este, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 10; y el caso fortuito o la fuerza mayor.
11.4 Daños indirectos. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, Dulloo no responde por daños indirectos ni por lucro cesante.
12.1 Indisponibilidad temporal. El Usuario en Chile reconoce que la Plataforma puede quedar temporalmente no disponible, por mantenimiento, por fallas de sistemas o por indisponibilidad de terceros proveedores. Dulloo procurará mantener una capacidad operacional e infraestructura adecuadas y aplicará sus procedimientos internos de respuesta y recuperación ante incidentes.
12.2 Incidentes. Dulloo comunicará a las autoridades competentes los incidentes que la legislación aplicable exija comunicar, dentro de los plazos por ella establecidos, e informará a los usuarios afectados cuando la legislación aplicable así lo determine.
13.1 Dónde está el régimen. El tratamiento de los Datos Personales se rige por la Política de Privacidad disponible en la Plataforma, que informa las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los proveedores que participan en el tratamiento, los plazos de conservación y la forma de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.
13.2 Comunicación de datos a terceros y al exterior. El Usuario en Chile reconoce que el registro, la verificación de identidad descrita en la sección 3 y la ejecución de las Instrucciones involucran la comunicación de Datos Personales a proveedores de servicios y a entidades situadas fuera de Chile, en la medida necesaria para esos fines, y que Dulloo adoptará, para ello, las medidas exigidas por la legislación aplicable.
14.1 Titularidad del contenido. El contenido de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, imágenes, marcas, logotipos, nombres de dominio y demás elementos de propiedad intelectual, es de titularidad de Dulloo o de terceros que le hayan licenciado su uso, y está protegido por la legislación aplicable. Dicho contenido se pone a disposición para el uso personal del Usuario en Chile y no puede ser reproducido, distribuido, transmitido, licenciado o explotado para ningún otro fin sin el consentimiento previo y por escrito de Dulloo.
14.2 Prohibiciones técnicas. Está prohibida la adaptación, modificación, descompilación, ingeniería inversa o decodificación de la Plataforma.
15.1 Uso conforme a la ley y a la Política de Uso Aceptable. El Usuario en Chile se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, estos Términos y Condiciones y la Política de Uso Aceptable, y a no emplearla para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros o para operar en beneficio de una persona distinta del Beneficiario en el Exterior por él designado, ni a permitir que terceros utilicen su cuenta.
15.2 Consecuencia del uso indebido. El incumplimiento de esta sección o de la Política de Uso Aceptable autoriza a Dulloo a adoptar las medidas de la sección 16, sin perjuicio de la devolución de los fondos que pertenezcan al Usuario en Chile.
16.1 Cuándo podemos suspender o cancelar. Dulloo podrá suspender, restringir o cancelar la cuenta del Usuario en Chile por causa razonable y debidamente justificada, incluyendo el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la Política de Uso Aceptable, la pérdida de cualquiera de las condiciones de elegibilidad de la sección 4 y las hipótesis exigidas por la legislación aplicable referida en la sección 9, notificándolo por el correo electrónico registrado y, cuando la legislación aplicable lo permita, indicando el motivo.
16.2 Cuándo puedes poner término tú. El Usuario en Chile podrá poner término a su cuenta en cualquier momento, sin costo. La suspensión, la cancelación o el término no afectan las Instrucciones ya ejecutadas ni el derecho del Usuario en Chile a la devolución de los fondos que le pertenezcan, en los términos de la sección 7.
17.1 Canal y plazo. Para consultas, solicitudes y reclamos relativos a estos Términos y Condiciones o al servicio, el Usuario en Chile podrá comunicarse con Dulloo por los canales disponibles en la Plataforma y en el correo electrónico dulloo@dulloofx.com, indicando los datos de la operación a que se refiere. Dulloo responderá dentro del plazo indicado en la Tabla de Precios y Límites.
17.2 Tus derechos ante el SERNAC y los tribunales. El recurso a ese canal no es condición para el ejercicio de ningún derecho, y no afecta el derecho del Usuario en Chile de presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y de recurrir a los tribunales competentes.
18.1 Cesión por Dulloo. Dulloo podrá ceder, total o parcialmente, los derechos y las obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a una sociedad de su grupo económico o a un tercero habilitado para prestar el servicio, mediante aviso previo al Usuario en Chile, quien podrá poner término a su cuenta, sin costo, en caso de no estar de acuerdo.
18.2 Cesión por el Usuario. El Usuario en Chile no podrá ceder los derechos que le derivan de estos Términos y Condiciones sin autorización expresa y por escrito de Dulloo.
19.1 Integridad. Estos Términos y Condiciones, en conjunto con los documentos referidos en la sección 1.7, contienen el acuerdo entre las partes respecto del servicio, sin perjuicio de los derechos que normas de orden público reconozcan al Usuario en Chile.
19.2 Independencia. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ineficaz o no escrita, las demás permanecerán en pleno vigor.
20.1 Cómo enviamos avisos. Todo aviso será enviado al correo electrónico que el Usuario en Chile proporcione en el registro, y se considerará entregado el Día Hábil siguiente al del envío, salvo prueba en contrario. El Usuario en Chile se obliga a mantener vigente esa dirección.
20.2 Norma imperativa. Cuando la legislación aplicable exija una forma o un plazo distintos, prevalecerá la legislación.
21.1 Ley y jurisdicción. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias derivadas de su aplicación, interpretación, ejecución o validez serán sometidas a los tribunales competentes conforme a la ley, sin perjuicio de las normas de protección de los derechos de los consumidores y de la competencia que la legislación establezca.
22.1 Idioma vinculante. La versión de estos Términos y Condiciones redactada en castellano es la única vinculante para todos los efectos. Cualquier versión en otro idioma tiene carácter informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en castellano.
22.2 Prueba de la aceptación. Dulloo conservará el registro electrónico de la aceptación de estos Términos y Condiciones por cada Usuario en Chile, de cada versión aceptada y de las condiciones aceptadas en cada Instrucción en los términos de la sección 6.2, con fecha, hora y medio de aceptación, por el plazo previsto en la legislación aplicable, y lo pondrá a disposición del Usuario en Chile a solicitud de este.